BeLife je domača znamka fermentiranih pijač, ki je svojo pot začela z majhno ekipo, velikim navdušenjem nad kombučo in brez marketinškega proračuna. Danes njihove izdelke najdemo na policah največjih trgovcev, za uspeh pa je zaslužna zgodba, ki je nastala na terenu – med ljudmi.
Soustanovitelj Mirza Ljubljankić v intervjuju razkriva, kako so z omejenimi sredstvi ustvarili prepoznavno znamko, ki ne sledi trendom, ampak ljudem. Govori o resnični poti, brez olepševanja: o tem, kako je z uličnim marketingom, neposredno komunikacijo in jasnim produktom zgradil zaupanje, ki prodaja. Ljubljankić bo izkušnje BeLifa predstavil tudi na oktobrski 17. konferenci Prodaja in marketing na policah.
G. Ljubljankić, vaša zgodba z BeLifom je izjemna, saj vam je uspelo postati vidni brez velikega marketinškega proračuna. Kako ste to dosegli?
Ko nimaš denarja, imaš dve možnosti: obupati ali pa postati iznajdljiv. Mi smo izbrali drugo. Nismo si mogli privoščiti veleplakatov in TV-oglasov, zato smo se usmerili v ulični marketing (ang. street-level marketing) – družbena omrežja, osebne stike, dogodke, neposredno komunikacijo z ljudmi. Ni šlo samo za prodajo izdelka, ampak za to, da ljudje začutijo zgodbo in energijo BeLifa. Na koncu se je izkazalo, da lahko srčnost in doslednost nadomestita precej velik proračun.
Kaj pomeni biti drugačen na polici danes, ko je trg FMCG poln različnih znamk? Kako ste drugačnost definirali in jo uresničili pri BeLifu?
Biti drugačen ni samo v tem, da imaš drugačno etiketo ali okus. Za nas pomeni, da je za izdelkom nekaj resničnega in avtentičnega. Na polici to pomeni: produkt, ki ni ustvarjen za trende, ampak za ljudi. Kombucha je bila za nas vedno več kot pijača – je način življenja, ideja o boljšem počutju, pa tudi o tem, da lahko zdrav izdelek izgleda kul, in ne kot zdravilo iz lekarne.
Katera področja – izdelek, komunikacija, odnos s trgovci – so vam prinesla največ prednosti in zakaj?
Iskreno? Vsa tri. Če izdelek ni vrhunski, se bo marketing prej ko slej sesul. Če komunikacija ni jasna in pristna, te ljudje ne bodo vzeli za svojega. Če pa s trgovci ne zgradiš iskrenega odnosa, ti ne bodo dali prave priložnosti na polici. Mi smo šli na polno na vseh treh področjih – zato mislim, da nam je uspelo.
Ali lahko ponudite kakšno konkretno taktiko ali pristop, ki ste ga uporabili in bi lahko bil koristen tudi za druge znamke, ki želijo izstopati?
Človeški dejavnik – stopi izza blagovne znamke in pokaži, kdo stoji za njo. Pri BeLifu se ne skrivam – ljudje me vidijo, slišijo in dobijo občutek, da pijejo pijačo, ki jo je ustvaril nekdo, ki ga »poznajo«, ne pa neka anonimna korporacija. Ta pristop ti prinese zaupanje in zaupanje prinese prodajo.
Poudarili ste že pomen pristnosti v komunikaciji, kaj pa transparentnost?
Danes ljudje »fejk« prepoznajo v treh sekundah. Transparentnost ni več možnost, je nuja. Pri nas povemo, kaj je v steklenici, zakaj to delamo, in če kdaj kaj ne gre po načrtu, povemo tudi to. Trgovcem pa nikoli ne obljubljamo nečesa, česar ne moremo dostaviti. Preprosto: manj lepih besed, več dejanj.
Kaj vidite kot največje izzive pri upravljanju znamke v današnji novi realnosti med dobičkom in količinami?
Največji izziv je ostati zvest sebi, ko te vsi okoli tebe merijo samo v številkah. Realnost je, da moraš delati dobiček, a če pri tem izgubiš dušo znamke, si končal. Za nas je izziv najti ravnotežje med tem, da rastemo, in tem, da ne postanemo generična pijača brez identitete.
Kaj lahko udeleženci konference pričakujejo od vašega predavanja, kdo ga ne sme zamuditi?
Pričakujejo lahko zgodbo brez olepševanja in s konkretnimi izkušnjami, dobrimi in slabimi. Ne bo šlo za motivacijski govor, temveč za realen prikaz, kako iz nič priti na police večjih trgovcev. To je vsebina, ki je ne sme zamuditi nihče, ki želi graditi blagovno znamko z malo sredstvi, a z veliko energije in jasno vizijo.
Kakšen nasvet bi dali manjšim znamkam, ki nimajo velikih marketinških proračunov, a želijo uspeti na policah?
Naj najdejo svojo skupnost in jo negujejo kot zlato. Naj ne čakajo na »popoln trenutek« ali »popoln izdelek« – začnejo naj z najboljšo različico, ki jo imajo danes, in jo sproti izboljšujejo. In naj ne kopirajo velikih znamk, temveč igrajo svojo igro. Ljudje cenijo izvirnost.
