Družinska podjetja pogosto stojijo na lastniku, ki pozna vse kupce, vodi odnose z bankami in dobavitelji ter sprejema ključne odločitve. To je njihova moč in obenem njihova najbolj spregledana izpostavljenost.
V mnogih družinskih podjetjih se celotno poslovanje vrti okoli lastnika. Vsakega pomembnega kupca pozna osebno, z banko se največkrat pogovarja sam, dobavitelje izbira po dolgoletnih odnosih, večje odločitve pa nosijo njegov podpis. Stranke to pogosto cenijo, saj vedo, s kom imajo opravka, banka pa mu zaupa, ker ga pozna že leta. Pogosto je prav ta osebna vpetost razlog, da podjetje deluje tako dobro, kot deluje.
Težava pa je v tem, da se vsega tega skoraj nikoli ne šteje med tveganja. Odvisnost od enega velikega kupca znamo prepoznati, odvisnost od enega dobavitelja tudi. »Odvisnost od enega človeka, ki drži vse niti hkrati, pa največkrat razumemo kot predanost in ne kot izpostavljenost,« pravi Aljoša Jemec, direktor družbe Orbix Pro. Po njegovih izkušnjah je prav ta vrsta odvisnosti v družinskih podjetjih najpogostejša in hkrati najtežje vidna.
Kaj vse v resnici drži en sam človek
Ko podjetje pogledamo od blizu, se hitro pokaže, koliko stvari visi na isti osebi. Sem spada vse od odnosov s ključnimi kupci, vse do poznavanja bančnih pogojev in zaupanja, na katerem stoji financiranje. Podobno velja za dogovore z dobavitelji, ki marsikje slonijo bolj na besedi kot na pogodbi, in za znanje o tem, zakaj se posamezne stvari delajo prav tako, kot se. In dokler je ta oseba na svojem mestu, vse teče tako gladko, da se zdi pravzaprav samoumevno.
Izpostavljenost se pokaže šele takrat, ko te osebe nenadoma ni. Lahko gre za daljšo bolniško odsotnost, za nepričakovan odhod ali za predajo podjetja naslednji generaciji, na katero podjetje ni bilo zares pripravljeno. Tedaj se izkaže, da marsikaj nikoli ni bilo zapisano, da odnosov ni mogoče preprosto podedovati in da znanje, ki je leta živelo v eni glavi, ne preide samo po sebi. Prav predaja vodenja je v družinskih podjetjih eden najbolj tveganih trenutkov, čeprav ga le redko obravnavamo kot tveganje.
»Nenadomestljivost ključnega človeka je videti kot prednost, vse dokler je ta človek tam.«
– Aljoša Jemec, direktor družbe Orbix Pro
Zakaj pomaga strukturiran pregled tveganj
Kako se spopasti s to težavo, je zelo občutljivo vprašanje. Rešitev največkrat ni v tem, da lastnik stopi v ozadje ali da podjetje izgubi osebno noto, po kateri je prepoznavno. Pomaga pa, da podjetje sistematično pogleda, kje vse je vezano na eno osebo, in da te odvisnosti zapiše, ovrednoti in določi, kdo zanje odgovarja. Vsako tveganje se oceni z dveh vidikov: kako verjetno je in kakšne bi bile posledice. Šele tako postane jasno, katere odvisnosti je treba začeti zmanjševati najprej.
V družbi Orbix Pro pri tem uporabljajo pristop ExecRisk, ki ključna tveganja zbere na enem mestu, jih ovrednoti glede na verjetnost in možne posledice ter jih pretvori v jasne prioritete in ukrepe. Za marsikatero družinsko podjetje je to prvič, da se stvari, ki so dotlej živele v glavi ene osebe, znajdejo zapisane in razdeljene. Vsako tveganje dobi svojega skrbnika in rok, do katerega je treba ukrepati.
S tem podjetje ne izgubi ničesar od tega, zaradi česar je uspešno. Ohrani osebni pristop, dolgoletne odnose in zaupanje, na katerem stoji. Le celotnega podjetja ne stavi več na eno samo točko, za katero nihče ne ve, kdaj bo popustila.
Več o tem, kako lahko družinska podjetja pravočasno prepoznajo svoje ranljivosti, bo Aljoša Jemec predstavil na letošnji Družinski konferenci. Več informacij o pristopu ExecRisk je na voljo na orbix-pro.si.
