Kaj imata skupnega srčni kirurg in strateginja ene največjih poslovnih skupin v regiji?
Na prvi pogled zelo malo. Eden dela v operacijski dvorani, kjer lahko ena napačna odločitev pomeni izgubljeno življenje. Druga sprejema poslovne odločitve za nekatere najbolj prepoznavne blagovne znamke v jugovzhodni Evropi. Toda prav njuna nastopa sta na letošnji Slovenski marketinški konferenci požela najmočnejši odziv občinstva.
Dr. Miloš Matković in Lada Tedeschi Fiorio sta vsak iz svojega sveta govorila o isti temi. O odgovornosti. O vrednotah. In o tem, kako ostati zvest smeri, ko postanejo okoliščine negotove.
Ko ni prostora za napake
“Vsakdo je lahko odličen, ko gre vse gladko. Resnično kakovost pokažeš, ko naletiš na težave.” To je bilo eno ključnih sporočil dr. Miloša Matkovića, srčnega kirurga in subspecialista za transplantologijo, ki letno opravi približno 100 operacij na odprtem srcu.
Občinstvo je popeljal v svet, kjer ni prostora za izgovore. Njegov nastop ni bil predavanje o medicini, bil je predavanje o odločanju pod pritiskom. O svetu, v katerem je treba srce med operacijo ustaviti, ga ponovno zagnati in pri tem sprejemati odločitve v minutah. O svetu, v katerem pri presaditvi sodeluje več kot 40 ljudi, celoten proces pa mora biti izpeljan v strogo omejenem časovnem oknu.
A še bolj kot medicinski postopki so odmevale njegove zgodbe: Zgodba o pacientu, ki se je prostovoljno odpovedal možnosti za presaditev srca v korist mlajšega kandidata. Zgodba o šestnajstletniku, zaradi katerega se je kirurg sredi poti na zasluženi vikend obrnil in vrnil v bolnišnico. In zgodba o ekipah, kjer posameznik nikoli ni pomembnejši od skupnega cilja.
V času, ko poslovni svet pogosto slavi posamezne zvezdnike, je Matković ponudil drugačen pogled: “Noben kirurg ne rešuje življenj sam.” Za vsakim uspešnim posegom stoji ekipa. Ljudje, ki jih pogosto nihče ne vidi, a brez njih rezultat ne bi bil mogoč.
Strategija določa smer, vrednote kakovost poti
Če je Matković govoril o odgovornosti v ekstremnih razmerah, je Lada Tedeschi Fiorio pokazala, kako podobna načela veljajo tudi v poslovnem svetu.
Podpredsednica skupine za korporativno strategijo in investicije Atlantic Grupe je občinstvu ponudila metaforo, ki je ostala v spominu mnogim udeležencem: Jato ptic v značilni V-formaciji. Njihova strategija je preprosta: leteti v smeri cilja in izkoristiti prednosti skupinskega gibanja. A po njenem mnenju prava skrivnost ni v aerodinamiki, skrivnost so vrednote. Ptice si pomagajo, komunicirajo, skrbijo druga za drugo. In ko se vodilna utrudi, njeno mesto prevzame druga. “Strategija nam pomaga leteti hitreje. Vrednote pa omogočajo, da letimo dlje.”
To sporočilo je še posebej aktualno v času, ko podjetja delujejo v okolju geopolitičnih pretresov, tehnoloških prelomov in nenehnih sprememb.Po njenem mnenju današnji problem ni pomanjkanje priložnosti, temveč njihovo izobilje. Prav zato postaja sposobnost izbire pomembnejša od hitrosti. Poznati svoje prioritete je danes ena ključnih vodstvenih nalog.
V dobi umetne inteligence bo odločala človeškost
Med najbolj zanimivimi deli njenega nastopa je bil razmislek o umetni inteligenci. Tedeschi Fiorio je poudarila, da sama uporablja najnaprednejša AI-orodja in da bodo ta pomembno vplivala na učinkovitost organizacij. Toda hkrati verjame, da prihodnosti ne bo določala zgolj umetna inteligenca.
Odločala bo človeška inteligenca, sposobnost ustvarjanja zaupanja, sposobnost gradnje odnosov, sposobnost razumevanja ljudi, sposobnost vztrajanja tudi takrat, ko je težko. Te lastnosti je poimenovala “pristna inteligenca” in jih ponazorila z osebno zgodbo o pripravah na polovični Ironman. O letih discipline, premagovanju strahu in tudi o težki poškodbi, ki jo je prisilila v razmislek o lastnih mejah.
Njena ugotovitev je bila preprosta: Uspeh je lahko nevaren, če nas zaslepi. Včasih je največja zmaga prav v tem, da pravočasno spremeniš smer.
Skupno sporočilo
Čeprav prihajata iz popolnoma različnih svetov, sta Matković in Tedeschi Fiorio občinstvu namenila podobno sporočilo. Velike organizacije ne gradijo heroji, gradijo jih ekipe. Dolgoročne uspehe ne ustvarjajo bližnjice, ustvarjata jih disciplina in vztrajnost. In v časih, ko se zdi, da se svet spreminja hitreje kot kadarkoli prej, ostaja ena stvar nespremenjena: Najmočnejša konkurenčna prednost niso tehnologije, procesi ali algoritmi. So ljudje – ki vedo, kam gredo in so pripravljeni prevzeti odgovornost za pot do tja.
